Als het beeld van de webcam niet op Uw scherm verschijnt, maar wel de melding Axis Media Control, moet in uw computer nog een programma geïnstalleerd (gedownload) worden. Er wordt een balk zichtbaar boven aan het scherm waarin aangeboden wordt dat voor u te doen. Hierin staat de medeling: Deze website wil deze invoegtoepassing installeren. Klik op die balk en daarna in het keuzevakje op toepassing installeren voor alle gebruikers. Daarna nog toestemming geven om uit te voeren.